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Widerrufsbelehrung - Rückgabebedingungen


 

Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe dieser Widerrufsbedingungen zu. Dafür bieten wir ein kostenloses Rücksendeservice (bis zu einem Limit von 100€ Versandkosten) an.

Darüber hinaus bieten wir Kunden mit Wohnsitz außerhalb der EU den Ersatz oder Kostenrückerstattung für defekte Ware an.

 

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen (Absendung der Widerrufserklärung innerhalb der Widerrufsfrist) ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns (THQ Nordic GmbH, Landstrasser Hauptstraße 1/23, 1030 Vienna, Austria, E-Mail: eu-store@store.thqnordic.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Dafür können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Allen Kunden innerhalb der EU schicken wir bei Versand der Ware automatisch einen Link zu unserem Retouren Portal. Sie können dies für ihren Widerruf nutzen und bekommen ein Rücksendelabel zum Ausdrucken. Dieser Service ist kostenlos für unsere Kunden bis zu einem Limit von 100€ Versandkosten.

Erfolgt die Lieferung der bestellten Ware in Teillieferungen, beginnt die Widerrufsfrist für alle Teillieferungen mit dem Tag der Zustellung der letzten Teillieferung an Sie.


Widerrufsrecht bei Vorbesteller Ware

Haben sie einen Artikel vorbestellt, der erst zu einem späteren Zeitpunkt erscheint, können sie die Bestellung jederzeit stornieren. Benutzen sie dafür unser Kontaktformular, oder schreiben sie uns eine E-Mail (mit der Angabe ihres vollen Namens und der Bestellnummer) an

eu-store@store.thqnordic.com

Sobald der Artikel von unserem Logistikcenter bearbeitet und zum Versand vorbereitet wird, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht (siehe Widerrufsrecht)

 Folgen des Widerrufs

  1. Rücksendung der Ware und Kosten

Nach dem Versand Ihrer Widerrufserklärung retournieren Sie uns unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Versand Ihres Widerrufs, die erhaltene Ware. 

Innerhalb der EU erhalten sie über unser Retourenportal ein kostenloses Rücksendeetikett.

Außerhalb der EU nehmen wir nur defekte Ware zurück. Bitte kontaktieren Sie unseren Support unter eu-store@store.thqnordic.com


  1. Rückerstattung Ihrer Zahlung

Ebenfalls binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten und geprüft haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Wir behalten uns ausdrücklich die Prüfung der retournierten Ware vor. Ergibt diese einen Wertverlust, so haben Sie als Verbraucher Wertersatz zu leisten, wenn ein Wertverlust der Ware auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware durch Sie nicht notwendig war.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rückgabe von defekten Artikeln

Ist ein Artikel defekt bei ihnen angekommen, nehmen sie bitte (mit der Angabe ihres vollen Namens und der Bestellnummer) Kontakt mit unserem Support auf. eu-store@store.thqnordic.com

Wir bemühen uns um schnellstmöglichen Ersatz oder Erstattung.

Unsere Ware wird im Logistikcenter bestmöglich verpackt. Es ist uns jedoch nicht möglich Artikel zurückzunehmen, bei denen lediglich die Verpackung beschädigt ist.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

THQ Nordic GmbH
Landstrasser Hauptstraße 1/23
A-1030 Vienna, Austria

E-Mail: eu-store@store.thqnordic.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen